고객의 소리 접수 사항은 통합 고객관리 시스템에 일괄 접수되어 관련 부서에 실시간 공유됩니다.
관련 부서에서 확인, 조치하여 품질개선, 신제품 개발, 기타 개선 등이 이루어 집니다.
문제 발생 건에 대해서는 공정거래 위원회 고시 소비자 분쟁 해결 기준에 의거하여 처리됩니다.

고객상담처리 프로세스